CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que esté totalmente satisfecho con cada producto que compra en Plazapar.com.  Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, aceptamos el cambio de su producto, cumpliendo las siguientes condiciones.

  Cambios por talla.
  • Una vez recibida la compra Plazapar le permite cambiar la talla del artículo adquirido en caso de no haber quedado conforme (sujeto a disponibilidad), en un plazo de 30 días a contar desde la fecha en que llegó el producto a su destino. Dicho cambio deberá ser por el mismo modelo y tendrá que absorber los gastos de reenvío. 
  • Contáctenos vía email devoluciones@plazapar.com con el número de tu pedido, modelo del artículo y la talla por el que deseas hacer el cambio (los artículos a devolver deberán de cumplir con las políticas de devoluciones), llámanos al +52 (33) 3647 4169 / 79 o whatsapp +52 331 251 1636.
  • El costo de reenvío será de $129.00 pesos (dentro de la cobertura de Estafeta) para el cambio de talla, el cual se tendrá que depositar en:  Titular de la cuenta: Plazapar Internet SA de CV, Banco: SANTANDER,  # Cuenta: 65506460606, Suc: 2263, CLABE: 014320655064606066.  
  • Plazapar pagará el costo de la primer devolución* (*dentro de la cobertura de Estafeta).

 

  Cambios por defecto.
  • En cambios por defectos, Plazapar absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra* (*dentro de la cobertura Estafeta). 
  • Se solicitará al cliente el envío de una fotografía que muestre la parte afectada al correo devoluciones@plazapar.com para evaluación y autorización de cambio. 
  • Si el calzado no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada. 
  • El producto nuevo se devolverá a tu domicilio una vez que el calzado con defecto llegue a las oficinas de Plazapar. 
  • Este tipo de cambios están sujetos a disponibilidad y en caso de que el modelo ya no se encuentre disponible, podrá realizar el cambio por otro calzado de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.

 

  Políticas de devoluciones.
  • Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, zapato en su caja, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios). 
  • Deberá enviar el ticket de compra original dentro de la caja.
  • Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios, ni devoluciones.
  • No hay cambios ni devoluciones en compras con descuento y/o cualquier otra promoción.
  • No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.


Proceso para realizar cambios y devoluciones.

¿Deseas hacer un cambio? Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

  1. Contáctanos a devoluciones@plazapar.com , al teléfono +52 (33) 3647 4169 / 79 o whatsapp +52 331 251 1636
  2. Indícanos el número de tu pedido, modelo del artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución. Los artículos deben estar en su empaque original, el zapato en su caja, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios. El ticket de compra original dentro de la caja.
  3. Recibirás un correo de confirmación que tu solicitud ha sido procesada, adjunto encontrarás una guía de la paquetería que deberás imprimir y colocarla sobre el paquete que deseas devolver.
  4. Deberás acudir a una oficina de paquetería que te indiquemos para depositarlo sin ningún costo extra para ti.
  5. Los artículos a cambiar generalmente nos son entregados a nosotros de 5 a 7 días hábiles. Una vez que hemos recibido el/los artículo(s) usted recibirá el producto que cambió de 8 a 10 días hábiles.
  6. Si el cambio es un modelo de mayor precio le solicitaremos el pago de la diferencia antes de realizarle el envío.

Nota: Plazapar.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.